Wordt uw bericht niet meteen door de patiënt gelezen, dan krijgt de patiënt na drie dagen een herinnering per
e-mail dat er een bericht klaar staat. Blijft het bericht ongelezen, dan kunt u instellen dat u na zeven dagen nadat het bericht is verstuurd hier een notificatie van wilt krijgen. Heeft u deze optie aangezet en krijgt u de notificatie niet? Dan is het bericht door de patiënt gelezen.